Uitgebreid zoeken - Zoekresultaten

In de toelichting op deze bepaling (Stcrt 2024, 19648) is opgenomen dat deze bepaling dient om bij de speler bewustwording te creëren dat hij zijn geld kan kwijtraken. En hoe hoger de stortingslimiet in zijn account (artikel 3.19d, Regeling kansspelen op afstand), hoe hoger het verlies.

De vraag is op dat moment niet of de speler die hoge stortingslimiet kan betalen, maar of hij zich bewust is dat hij dat geld kan verliezen en of hij ook bereid is dat geld te verliezen. Als de speler wel een hoger bedrag wil storten, maar kennelijk niet wil verliezen, is dat vanuit het perspectief van de zorgplicht een reden om die hogere storting te weigeren. Er is geen verplichting om een hogere storting te accepteren als een speler dat geld niet wil of kan verliezen.

Nieuwe wetgeving die sinds 1 april 2021 van kracht is verplicht alle vergunninghouders, dus ook houders van een aanwezigheidsvergunning, om kansspelverslaving zoveel mogelijk te voorkomen.

Het gaat vooral om aanpassingen op het gebied van verslavingspreventie.

• Houders van een aanwezigheidsvergunning moeten sinds 1 oktober 2021 controleren of bezoekers geregistreerd staan in het Cruksregister. Als dat het geval is, moet de toegang geweigerd worden
• Ook moeten houders van een aanwezigheidsvergunning het speelgedrag van spelers registreren en analyseren
• Bij (vermoedens van) onmatig speelgedrag moet er een gesprek met de speler plaatsvinden
• Als er aanleiding is, moet de speler worden geadviseerd tot vrijwillige inschrijving in Cruks
• Als de speler dit advies niet opvolgt, moet de Kansspelautoriteit worden gewaarschuwd door de houder van de aanwezigheidsvergunning via de kennisgeving problematisch speelgedrag
• Verder moeten houders van een aanwezigheidsvergunning beleid voor jongvolwassenen ontwikkelen
• Ook gelden er ten opzichte van de Wet op de kansspelen aangescherpte eisen op het gebied van verslavingspreventiebeleid, onder meer wat betreft de eisen die er worden gesteld aan het personeel

Zie ook Voorkomen verslaving voor zakelijke aanbieders

Aanvullend op deze vraag: En hoeveel signalen zijn nodig om tot een redelijk vermoeden te komen? Zowel redelijk vermoeden als signaal worden gedefinieerd in de Beleidsregel verantwoord spelen 2024, artikel 1, onder 12, respectievelijk onder 18. Een redelijk vermoeden kan volgen uit de analyse van het speelgedrag van een speler en dus ook mede op basis van het signaal of de signalen met betrekking tot die speler. Voor de analyse zie artikel 3.1.12, eerste lid, Beleidsregel verantwoord spelen 2024. Er is geen wettelijke bepaling noch een beleidsregel die een minimum aantal signalen noemt om tot een redelijk vermoeden te komen.

Als vergunninghouder voor online kansspelen in Nederland bent u verplicht om de Nederlandse taal te gebruiken. Bij live casinospelen is het gebruik van de Engelse taal voor ‘small talk’ ofwel conversaties door een host (bijvoorbeeld croupier/dealer) toegestaan, mits u alle spelregels, spelinstructies en spelknoppen in de Nederlandse taal beschikbaar maakt.

Het gebruik van de Engelse taal is niet toegestaan bij informatie die van invloed is op het spelverloop of het spelgedrag en de spelbeslissingen van de speler.