Kansspelautoriteit

Veilig spelen

Probleem met een kansspel melden

Wat doet de Kansspelautoriteit met mijn melding?

Illegale gokbedrijven, oneerlijk spel, niet uitbetalen, niet genoeg aandacht voor gokverslaving,  fraude en oplichting met kansspelen, onjuiste of onvolledige voorlichting, spelers onder de 18 worden toegelaten, witwassen: komt u dit soort problemen tegen? Meld het ons.

Uw melding helpt ons bij het toezicht houden op kansspelen. Wij gebruiken meldingen om te bepalen of meer mensen dezelfde klachten hebben zodat we weten naar welke onderwerpen wij onderzoek moeten doen.

Wat kan ik zelf doen?

Bent u persoonlijk betrokken? Check of u onderstaande gedaan heeft:

  • in gesprek gaan met de aanbieder van het kansspel
  • contact opnemen met een klachtenfunctionaris of een juridisch adviseur, bijvoorbeeld via het Het Juridisch Loket
  • oplichting melden bij de politie, via De Fraudehelpdesk

De Kansspelautoriteit kan uw probleem niet oplossen en wij kunnen niet persoonlijk bemiddelen.

Wat hoor ik over mijn melding?

U hoort alleen van ons als wij aanvullende informatie nodig hebben. Op de pagina Uw melding, ons toezicht publiceren wij een overzicht van afgerond onderzoek dat het resultaat is van meldingen.

Doe uw melding

Meld een probleem met een kansspel

U kunt anoniem of niet anoniem een probleem met een kansspel bij ons melden.

Meld een probleem met een kansspel

Meld misleidende verkoop (elders)

Krijgt u misleidende e-mails, brieven of telefoontjes van zogenaamde kansspelaanbieders? Happy Numbers, Megapot en Fictory zijn voorbeelden. Soms zeggen zogenaamde incassobureaus op te treden namens een kansspelaanbieder.

Zeg altijd 'nee' als u het niet vertrouwt. Dit soort misleiding noemen we ‘misleidende verkoop’, u kunt dit bij een andere toezichthouder melden, namelijk bij Autoriteit Consument en Markt.

Meld misleidende verkoop bij Autoriteit Consument en Markt

Vermoeden van witwassen of matchfixing? Doe een melding

Als consument of medewerker van aanbieder

Bent u consument of medewerker van een kansspelaanbieder en heeft u het vermoeden dat de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme - de Wwft - wordt overtreden door een kansspelaanbieder die onder het toezicht van de Kansspelautoriteit valt?

Als vergunninghouder kansspelen

Een vergunninghouder meldt vermoedens of feiten van witwassen of matchfixing op een andere manier. Lees er meer over bij toezicht op de Wwft en matchfixing.