De Kansspelautoriteit verleent op heldere en eenduidige wijze vergunningen, de organisatie is operationeel op orde en het handhavingsbeleid komt overeen met wat gezien de stand van de techniek verwacht mag worden. Als de Kansspelautoriteit handhaaft, doet zij dat effectief, met een goede balans tussen normoverdracht en sanctioneren. Tegelijkertijd zijn er nog verbeterpunten.