Een aanbieder moet in het kader van de zorgplicht nagaan of een speler de financiële gevolgen van zijn speelgedrag kan dragen.
Gebrek aan medewerking van de speler daarbij betekent dat een aanbieder zijn zorgplicht op die situatie moet afstemmen. Hij kan dan bijvoorbeeld in ieder geval voor die speler de nettostortingsgrens van € 700 per maand aanhouden, zoals bedoeld in artikel 3.1.12, zesde lid, onder e, onder i, en artikel 3.1.13, tweede lid, onder a, van de Beleidsregel verantwoord spelen 2024.