De Kansspelautoriteit (Ksa) legt LeoVegas een boete op omdat het bedrijf spelers onvoldoende beschermt. Kansspelbedrijven hebben een zorgplicht en moeten spelers zoveel mogelijk beschermen tegen onmatig spelen en een kansspelverslaving. LeoVegas heeft zich wat de Ksa betreft tijdens de periode van oktober 2023 tot en met mei 2024 onvoldoende aan die zorgplicht gehouden en krijgt daarvoor een boete van €500.000.
De Ksa heeft verschillende spelersdossiers bij LeoVegas opgevraagd en geconstateerd dat in alle dossiers sprake was van het niet naleven van de zorgplicht. Zo werd er niet tijdig ingegrepen bij een speler die in korte tijd tienduizenden euro’s stortte en verloor. Ook waren toegepaste interventies niet altijd goed genoeg: zo kreeg een speler die ernstige signalen van onmatig speelgedrag vertoonde in eerste instantie slechts een pop-up die op dat speelgedrag wees. Deze was voor de speler ook nog eens makkelijk weg te klikken.
Michel Groothuizen, bestuursvoorzitter van de Ksa:‘De zorgplicht is een essentieel onderdeel in het bredere scala van spelersbescherming. Aanbieders moeten adequaat reageren op onmatig spel. Grote verliezen in korte tijd zijn daar een belangrijk signaal van. We hebben ons toezicht op de zorgplicht geïntensiveerd en pakken kansspelaanbieders hier hard op aan, want op zo’n belangrijk onderdeel mag niet verzaakt worden.’
Meer info
Raadpleeg het sanctiebesluit voor de actuele status.