Er was een tijdelijke storing bij het BSN-register, waardoor inloggen in het Cruksregister tijdelijk niet mogelijk was. Ook konden aanbieders geen Crukscontrole uitvoeren.
Aanbieders controleren bij spelers of zij ingeschreven staan in Cruks. Voor nieuwe spelers was dat ten tijde van de storing niet mogelijk. Online aanbieders mochten daarom tijdens een storing geen nieuwe spelers toelaten. Voor landgebonden aanbieders geldt dat zij dat wel mochten, maar dat zij zodra de storing voorbij is zo snel mogelijk moesten controleren of de speler in Cruks staat. De storing was gelukkig van korte duur: na ongeveer 15 minuten was deze verholpen.