Uitbetaling van spelerstegoeden
Aanbieders mogen geen voorwaarden stellen die direct uitbetalen van spelerstegoeden verhinderen, zoals minimumbedragen of rondspeelvereisten. Toch ontvingen we signalen dat dit soms misgaat. In maart 2024 informeerden we de aanbieders over hun verplichtingen rond directe uitbetaling en we wezen hen op verboden voorwaarden.
Desondanks bleven er meldingen binnenkomen. Na een onderzoek sommeerden we negen aanbieders te stoppen met niet-toegestane voorwaarden. En 4 aanbieders kregen alleen een waarschuwing, omdat we wel een vermoeden hadden dat zij dergelijke voorwaarden hanteerden, maar in hun reglementen geen expliciete overtredingen stonden. Alle 13 aanbieders hebben schriftelijk bevestigd dat zij geen minimumbedragen of rondspeelvereisten hanteren of daarmee gestopt zijn.