De Kansspelautoriteit (Ksa) legt Optdeck Service Limited een boete op omdat het bedrijf zich in de periode 14 juli 2022 tot en met 1 juli 2024 niet aan de zorgplicht heeft gehouden. Optdeck biedt in Nederland kansspelen aan onder de merknaam Unibet. Kansspelbedrijven moeten spelers zoveel mogelijk beschermen tegen onmatige deelname en kansspelverslaving. Optdeck heeft zich volgens de Ksa onvoldoende aan die zorgplicht gehouden en krijgt daarvoor een boete van €4.000.000.
De Ksa heeft verschillende spelersdossiers bij Optdeck opgevraagd en geconstateerd dat in alle dossiers sprake was van het niet naleven van de zorgplicht. Zo werd er bij signalen van onmatig speelgedrag niet tijdig ingegrepen bij spelers die duizenden euro’s per dag stortten en werd pas na enkele weken om inkomensinformatie gevraagd, terwijl zij tegen die tijd al zeer grote verliezen hadden geleden. Gekozen interventies waren daarnaast veel te licht, bijvoorbeeld een makkelijk weg te klikken pop-up. Ook werden bij controles van financiële gegevens inkomsten meegerekend waarvan de Ksa niet toestaat dat zij gebruikt worden, zoals een bedrijfsrekening.
Michel Groothuizen, bestuursvoorzitter van de Ksa: ‘Wanneer er signalen zijn van onmatig speelgedrag en iemand in korte tijd enorm veel geld inzet, moet een aanbieder op tijd onderzoek doen naar de herkomst van het geld. Dat kan door inkomensgegevens op te vragen. Het is daarbij essentieel dat aanbieders deze analyse adequaat uitvoeren, omdat niet alle financiële middelen zomaar meegerekend mogen worden. De Ksa neemt overtredingen van de zorgplicht zeer serieus en zal hier hard tegen op blijven treden.’
Meer informatie
Raadpleeg het sanctiebesluit voor de actuele status.