De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft voor het eerst aan één van haar vergunninghouders een boete van €734.000 opgelegd omdat het bedrijf jongvolwassenen onvoldoende beschermd heeft tegen onmatig spel en kansspelverslaving.
Kansspelbedrijven hebben een zorgplicht en moeten spelers zoveel mogelijk beschermen tegen onmatig spelen en een kansspelverslaving. De betreffende aanbieder heeft zich wat de Ksa betreft onvoldoende aan die zorgplicht gehouden en krijgt daarvoor een boete opgelegd.
De Ksa is na signalen over grote verliezen die jongvolwassenen leden een onderzoek gestart. In dit onderzoek werd bij de aanbieder een selectie van 10 van de spelersdossiers met de grootste verliezen onderzocht, waarbij in alle dossiers overtredingen werden geconstateerd. Het ging daarbij om jongvolwassen spelers (18 t/m 23 jaar) die tienduizenden euro’s verspeelden in vaak relatief korte tijd.
Michel Groothuizen, bestuursvoorzitter van de Ksa: ‘We hebben een vergunde kansspelmarkt vanuit de gedachte dat wie wil gokken, dat veilig kan doen. Daarom hebben aanbieders een zorgplicht naar hun spelers en moet er adequaat gereageerd worden op onmatig spel. Grote verliezen zijn daar een belangrijk signaal van. We hebben ons toezicht op de online zorgplicht geïntensiveerd en overtredingen zoals we die hier constateren pakken we hard aan, want we willen echt niet meer zien dat aanbieders zo in gebreke blijven als het gaat om hun zorgplicht, juist ook voor kwetsbare jonge spelers.’
Normaal gesproken publiceert de Ksa ook de naam van de vergunninghouder, omdat consumenten daarmee worden gewaarschuwd over het gedrag van de aanbieder en omdat het laat zien hoe belangrijk de zorgplicht is. In dit bericht doen we dat niet, omdat de betreffende partij een voorlopige voorziening heeft aangevraagd bij de rechtbank om openbaarmaking te voorkomen. De rechter heeft geoordeeld dat de vraag of de boete terecht is opgelegd te ingewikkeld is om nu te beantwoorden. Tot de Ksa die vraag in bezwaar beantwoord heeft, mag wat de rechter betreft de naam van de aanbieder niet daadwerkelijk worden genoemd. Wanneer op een later moment in de juridische procedure blijkt dat die gegevens wel openbaar gemaakt mogen worden, zal de Ksa de naam van de partij direct noemen.
Meer info
Raadpleeg het sanctiebesluit voor de actuele status.