Ksa waarschuwt Betnation na ontbrekende Cruks-controles
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft Smart Gaming, aanbieder van online kansspelen onder de merknaam Betnation, een waarschuwing gegeven omdat tussen januari en maart 2026 voor een aantal spelers geen controles zijn uitgevoerd in het uitsluitingsregister Cruks, ook bekend als de Gokstop. Hierdoor konden deze spelers online gokken zonder dat werd gecontroleerd of zij in Cruks stonden ingeschreven.
Cruks-controle
Aanbieders van online kansspelen zijn verplicht om voor deelname te controleren of een speler in Cruks staat. Mensen die in Cruks staan geregistreerd mogen geen toegang krijgen tot legale online kansspelen, speelautomatenhallen en casino’s in Nederland. Met een Gokstop kunnen mensen zichzelf beschermen tegen gokschade. Op dit moment staan er zo’n 118.000 mensen in Cruks.
Technische fout
Betnation heeft aangegeven dat door een technische fout voor een aantal spelers geen Cruks-controles zijn uitgevoerd. Nadat de fout werd ontdekt, heeft Betnation alsnog handmatig gecontroleerd welke spelers hierdoor mogelijk zijn geraakt. Daarbij bleek dat voor een kleine groep spelers achteraf niet meer met zekerheid kon worden vastgesteld of zij tijdens deze periode in Cruks stonden ingeschreven. Een deel van deze spelers heeft in deze periode gegokt. Van één speler is bevestigd dat deze in Cruks stond en toch heeft kunnen deelnemen aan kansspelen.
De Ksa vindt het zeer kwalijk dat de Cruks controles niet zijn uitgevoerd. Spelers die zichzelf in Cruks inschrijven doen dit om zichzelf te beschermen en moeten ervan uit kunnen gaan dat ze daardoor ook niet kunnen gokken bij vergunde aanbieders.
Maatregelen
Betnation heeft het incident zelf bij de Ksa gemeld en maatregelen genomen om het probleem te verhelpen en herhaling te voorkomen. Daarnaast heeft zij betrokken spelers financieel gecompenseerd. Ook heeft de aanbieder aangegeven om samen met partners op het gebied van verantwoord spelen te bekijken welke aanvullende ondersteuning aan deze spelers kan worden aangeboden, bijvoorbeeld in de vorm van hulp, zorg of een cursus. Vanwege de genomen maatregelen kiest de Ksa er nu voor een waarschuwing te geven.
De Ksa verwacht van alle aanbieders dat Cruks-controles correct worden uitgevoerd. Aanbieders zijn zelf verantwoordelijk voor een goed werkend controlesysteem en moeten technische problemen direct signaleren en oplossen. De Ksa blijft hier scherp op toezien.