Kansspelautoriteit spreekt TonyBet, Kansino en Betcity aan wegens marketingincidenten
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft kansspelaanbieders TonyBet en Betcity aangesproken op marketingincidenten waarbij reclame zichtbaar was voor kwetsbare groepen, waaronder jongvolwassenen (18-24 jaar). Kansspelaanbieders mogen geen promotieberichten versturen of bewust tonen aan kwetsbare groepen, waaronder jongvolwassenen en personen die risicovol speelgedrag vertonen, omdat dit het risico op problematisch speelgedrag kan vergroten.
Daarnaast is de kansspelaanbieder Kansino aangesproken op een marketingincident waarbij advertenties in mobiele spelletjes-apps werden getoond, wat niet is toegestaan. Deze regels zijn bedoeld om spelers te beschermen en het ontstaan of verergeren van kansspelverslaving te voorkomen.
Marketingberichten aan jongvolwassenen
TonyBet heeft op twee verschillende momenten reclamemails verstuurd aan groepen jongvolwassen spelers. Volgens het bedrijf werden deze incidenten veroorzaakt door een systeemfout. Het systeem identificeerde de groep niet als jongvolwassen, maar als volwassen deelnemers, waardoor ze de marketingberichten ontvingen.
Betcity verstuurde een marketingbericht via de spelinterface aan alle spelers, waaronder jongvolwassenen. Betcity heeft aangegeven dat deze spelers geen gebruik konden maken van de aangeboden marketingactie.
De overtreding is in beide gevallen door de aanbieder zelf gemeld. De Ksa heeft beide aanbieders aangesproken op de overtreding van de normen. Uit de gesprekken bleek dat zowel TonyBet als Betcity snel hebben ingegrepen en duidelijke herstelmaatregelen hebben genomen. Zo zijn extra controles op de marketingsystemen ingevoerd en wordt gewerkt met een vier-ogen principe.
Reclame in mobiele spelletjes-apps
Bij Kansino werden advertenties aangetroffen in mobiele spelletjes-apps. Dit is verboden. Kansspelaanbieders mogen geen wervings- en reclameactiviteiten inzetten in andere online spellen dan kansspelen.
De overtreding is door Kansino zelf gemeld. Kansino is door de Ksa aangesproken op deze overtreding. Uit het gesprek bleek dat het bedrijf de advertenties snel na plaatsing ontdekte en deze daarna direct offline heeft gehaald.
Ksa benadrukt: voorkom nalatigheid
De Ksa benadrukt dat kansspelaanbieders scherp moeten blijven bij het gebruik en onderhoud van software en het inzetten van marketingmiddelen, om te voorkomen dat door nalatigheid of vergissingen kwetsbare groepen, zoals jongvolwassenen, worden benaderd. De Ksa blijft hierop toezien binnen de gehele kansspelmarkt.