711 leeft zorgplicht onvoldoende na en krijgt boete van €886.000

De Ksa onderzocht de uitvoering van de zorgplicht door 711 door tien spelersdossiers op te vragen van mensen die hoge verliezen leden, een hoog aantal dagen gokten en ’s nachts inzetten. In alle dossiers trof de Ksa overtredingen aan. 711 analyseerde het speelgedrag van gebruikers niet goed en nam niet de juiste maatregelen om in te grijpen. Hierdoor kon het gokgedrag van spelers uit de hand lopen, wat bij sommige spelers tot aanzienlijke verliezen kon leiden.

Michel Groothuizen, bestuursvoorzitter van de Ksa: 
"We hebben gezien dat niet alle aanbieders de zorgplicht vanaf de opening van de markt even goed hebben ingericht. We hebben daarom aanvullende onderzoeken uitgevoerd, die nu resulteren in verschillende zorgplichtboetes. Tegelijkertijd hebben we de eisen rondom de zorgplicht verder aangescherpt, om excessen zoals we die hier zien in de toekomst te voorkomen."