Flóra Felső is onderzoekscoördinator bij de Ksa. Alles wat zij met haar collega's doet, is in de eerste plaats om andere afdelingen te voeden. Verder publiceert haar afdeling regelmatig de marktscan, monitoringsrapportage en losse rapporten over een specifiek onderwerp.
"Een aantal thema’s komt steeds terug, al verschuiven de accenten door wat we al weten of door nieuwe ontwikkelingen in ons beleid. Zo bouwen we voort op wat we al eerder gemaakt hebben. Een van de grote thema’s is speelgedrag. Onze Markers of Risk uit 2024 vond ik een mijlpaal: de indicatoren die we hebben ontwikkeld en de technieken die we toepassen, maken nieuw thematisch onderzoek door onszelf mogelijk, zoals bij de effectmeting nieuwe regels spelersbescherming.
Een ander groot thema is illegaal aanbod. Ook op gebied van detectie van illegaal aanbod hebben we grote stappen gezet. Dat is zeker een onderwerp waarvoor we doorlopend iets nieuws bedenken. Dat is nodig, want illegale aanbieders kunnen hun gedrag razendsnel aanpassen. Dat moeten wij dus ook kunnen. Vervolgens is het een uitdaging om dat ook om te zetten in omvangschatting en kanalisatie. Dat is ook een taak van onze afdeling.
Wij werken in een multidisciplinair, creatief team en met elkaar zijn we bezig uit te vinden hoe we zaken inzichtelijk kunnen maken die van zichzelf lastig te meten zijn. Enorm leuk werk, want losse onderzoeken moeten als puzzelstukjes in elkaar passen.”