Veilig online gokken

U bepaalt op twee momenten welke grens of limiet u voor de stortingen in uw account hanteert. De eerste, in uw account is wettelijk vastgelegd. De tweede, terwijl u speelt, is een advies van de Kansspelautoriteit aan aanbieders. Dat heeft de Ksa opgesteld om zo aanbieders beter in staat te stellen hun zorgplicht na te leven. 
Op deze pagina hebben we het uitgelegd.

De Kansspelautoriteit (Ksa) houdt toezicht op de voorwaarden die gesteld zijn in de vergunning van aanbieders. Dit zijn aanbieders die een vergunning van de Ksa hebben. Wie dat zijn, vindt u in de Kansspelwijzer (bovenaan deze pagina).

Voor het indienen van een verzoek tot schadevergoeding bij een illegale aanbieder kunnen wij u niet helpen. U kunt hiervoor het best contact opnemen met een juridisch adviseur of het Juridisch Loket.

De Kansspelautoriteit (Ksa) richt zich vooral op aanbieders van kansspelen en organisaties die dat aanbod verder helpen door er bijvoorbeeld reclame voor te maken. Om goed in te kunnen schatten waar in Nederland risico’s met kansspelen zijn is uw melding van groot belang voor ons. Meld (anoniem) een probleem met een kansspel met ons contactfomulier.

Heeft u een prijs gewonnen? Gokbedrijven en loterijen met een vergunning in Nederland regelen de kansspelbelasting voor alle prijzen. Als u iets wint bij zo’n bedrijf hoeft u daarom zelf geen aangifte te doen. En u hoeft ook geen kansspelbelasting te betalen. Wint u heel veel geld, dan moet u daarover mogelijk later wel vermogensbelasting betalen.

Wint u een prijs in het buitenland? Dan moet u wél zelf aangifte doen.

Lees de uitleg op de site van de  belastingdienst.

Online gokbedrijf, Holland Casino: bewaart kopie

Online gokbedrijven en Holland Casino zijn verplicht om een kopie te maken van uw identiteitsbewijs. Zij moeten uw identiteit als speler vast kunnen stellen. Dit staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme. Om te bewijzen dat ze aan deze wet voldoen, moeten zij de kopie 5 jaar nadat u geen klant meer bent bewaren.

Speelhal: bekijkt identiteitsbewijs

Bij een speelhal werkt het anders. Een speelhal mag geen kopie maken of bewaren van uw identiteitsbewijs. De speelhal moet u wel vragen om uw identiteitsbewijs te tonen om uw leeftijd vast te stellen.

Alle gokbedrijven: eenmalig BSN gebruiken

Online gokbedrijven, Holland Casino en speelhallen moeten ook controleren of u in het uitsluitregister Cruks staat. Hiervoor hebben deze bedrijven - alleen de eerste keer dat u speelt - persoonsgegevens nodig, zoals uw burgerservicenummer.

Maak niet zelf uw BSN onleesbaar

In de praktijk kunnen online gokbedrijven en Holland Casino een kopie van uw identiteitsbewijs vragen om aan alle verplichtingen tegelijk te voldoen. U mag uw burgerservicenummer niet onleesbaar maken op de kopie als het bedrijf dit nodig heeft voor het aanmaken van uw Crukscode. Wel is het gokbedrijf verplicht om daarna, bij het bewaren van uw identiteitsbewijs uw burgerservicenummer weg te lakken.

Lees hoe een gokbedrijf controleert of u in Cruks staat

Online gokbedrijven, speelautomatenhallen én Holland Casino moeten elke speler sinds 1 oktober 2021 controleren in het uitsluitregister Cruks voor hij of zij kan spelen. Weten hoe het gokbedrijf dat controleert?

Eerste keer spelen: persoonsgegevens nodig

Alleen de eerste keer dat u vanaf 1 oktober gaat spelen bij een gokbedrijf heeft het bedrijf persoonsgegevens nodig voor de controle in Cruks: uw burgerservicenummer (BSN), uw naam en geboortedatum. Heeft u geen BSN? Dan heeft het bedrijf uw naam, geboortedatum en geboorteplaats nodig.

Uw persoonsgegevens verstuurt hij via een beveiligde verbinding naar de Kansspelautoriteit. Wij versleutelen uw persoonsgegevens, waaronder uw burgerservicenummer, in een unieke Crukscode waarin wij ook een code verwerken voor het gokbedrijf.

Elke keer dat u speelt stuurt het gokbedrijf uw Crukscode naar de Kansspelautoriteit en sturen wij 'HIT' of 'NO HIT', als u wel of niet in het Cruksregister staat. Is het een 'HIT', dan kunt u niet spelen.

Crukscode bewaart hij, BSN niet

Het gokbedrijf moet uw persoonlijke Crukscode bewaren. Hij koppelt dit aan uw klantaccount. Uw BSN moet het bedrijf na het ontvangen van uw Crukscode vernietigen.

Bezoekt u het gokbedrijf nog een keer? Dan kan het bedrijf via uw klantaccount en de daaraan gekoppelde Crukscode zien of u op dat moment in Cruks staat ingeschreven met een gokstop. U hoeft dan dus niet meer uw identiteitsbewijs te tonen.

Lees wat een gokbedrijf moet doen met uw gegevens

Een online gokbedrijf met een vergunning laat u als speler zelf bepalen:

• hoe lang u wilt spelen per dag, week of maand
• wat u maximaal uit wilt geven per dag, week of maand
• wat het maximale bedrag op uw speelrekening mag zijn

Dat betekent ook dat hij:

• geen minimum speeltijd of speelbedrag mag eisen, uw grens moet standaard op 0 staan
• tijdens het spelen geen bonus mag geven
• u niet mag aanmoedigen om door te spelen
• moet ingrijpen als u over uw gekozen grenzen heen gaat

Als uw winst boven uw maximale speelbedrag uitkomt, moet hij die op uw bankrekening storten, niet op uw speelrekening.

Gokbedrijven mogen reclame maken via onder andere internet, direct mailing, on-demand TV, social media of in de online spelomgeving. U moet daarbij de gelegenheid krijgen om aan te geven dat u de reclame niet wilt ontvangen.

Per 1 juli 2025 mogen online gokbedrijven geen reclame meer maken via sponsoring.

Er zijn ook plekken waar gokbedrijven geen reclame mogen maken:

• Op TV en radio en in kranten en tijdschriften
• Op openbare plaatsen,  bijvoorbeeld op billboards en abri’s, en in voor het publiek toegankelijke gebouwen, bijvoorbeeld speelcasino’s, speelautomatenhallen, bioscopen en cafés
• Op kleding van bijvoorbeeld sporters of andere rolmodellen
• In games of op websites of applicaties waar games worden aangeboden
• Tijdens sportwedstrijden, paardenrennen of harddraverijen voor het afsluiten van weddenschappen op die wedstrijden (op de eigen website mag wel).

Daarnaast gelden de volgende belangrijke regels:

• Gokbedrijven mogen hun reclame niet richten op minderjarigen en kwetsbare groepen
• Gokbedrijven mogen in hun reclames geen rolmodellen zoals influencers, (oud)beroepssporters en modellen inzetten

Bekijk alle informatie over kansspelreclame.

Minderjarigen - onder de 18 jaar - mogen niet gokken. Dat staat in de wet. Een gokbedrijf met een vergunning checkt daarom de leeftijd. Waarom dat zo is?

• Hersenen van jongeren zijn nog volop in ontwikkeling, dat maakt jongeren extra kwetsbaar voor het ontwikkelen van gokverslaving
• Het is extra lastig om van een verslaving af te komen als die in de jeugd is ontwikkeld

Online gokbedrijven met een vergunning, speelautomatenhallen én Holland Casino moeten zorgen dat u als speler geen gokproblemen krijgt. Hoe het bedrijf dat doet?

De eigenaar en en de mensen die er werken zijn verplicht om:

• de risico's van gokken te kennen door training
• advies te krijgen over gokverslaving door experts
• u als speler duidelijke informatie te geven over hulp bij gokproblemen
• te onderzoeken en bij te houden hoe lang en hoe vaak u als speler speelt
• te weten wanneer ze u moeten stoppen voordat gokproblemen ontstaan

Een gokbedrijf met vergunning moet het makkelijk maken voor u om een abonnement of account op te zeggen. Het moet voor u zelfs net zo makkelijk zijn om op te zeggen als om aan te melden!