Guidance persoonlijk onderhoud

Het persoonlijk onderhoud is een ingrijpende interventie die vergunninghouders moeten inzetten bij een vermoeden van onmatig speelgedrag of kansspelverslaving. Uit onderzoek blijkt dat vergunninghouders hier verschillend invulling aan geven en tegen knelpunten aanlopen, zoals een lage respons van spelers. Deze guidance geeft uitleg over onder meer het moment van inzet, de vorm van contact en de inhoud van het gesprek. Daarbij blijft ruimte bestaan voor maatwerk en professionele afwegingen.